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(一)、流程梳理是流程優化的前提與基礎。

我們認為流程梳理是流程優化的基礎和前提,否則單一的流程優化可能帶來更復雜的系統性問題。用我們一個客戶老總說的,原來每年解決了100個問題,結果有200個新問題跑出來了。很生動的形象了沒有經過系統流程梳理和顯性化而進行的冒進式的局部流程優化所帶來的負面影響。

(二)、流程梳理的步驟:

第一步通過流程試畫,統一企業流程語言。

第二步通過多頻次、有節奏的流程描述,實現流程現狀的初步呈現。

第三步通過有組織的跨部門串講,實現部門間流程的串聯,驅除流程縫隙,避免部門墻。

第四步通過系統性的流程審定,來形成流程藍本,作為流程宣貫和流程優化的基礎。

在此過程中,企業方會在顧問指導下進行流程清單的梳理和動態維護,包括流程分類分級、邊界、范圍等的確定。

(三)、業務流程梳理常用工具:

  • 流程戰略與梳理工具
  • EPC(事件過程鏈)設計工具
  • EVC(企業價值鏈)設計工具
  • 團隊版本管理
  • 項目管理與Web發布
  • EPC轉換成AWS可執行流程
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